Für Nutzer und Anbietern von mobilen Prozessen ist Sicherheit gleichermaßen unbedingt notwendig. Ohne eine sichere Kommunikationsplattform stellt sich nicht die gewünschte Befriedigung ein.

Da mobiles Marketing stark mit viralen Prozessen und “Weitersagen” arbeitet ist Mund-zu-Mund Propaganda kalkuliert. Ohne Sicherheit für alle Beteiligten wird es keine Empfehlungen geben, sondern genau das Gegenteil.

Die Sicherheit im Mobile Marketing kann man auf folgende grundlegende Prinzipien zusammenfassen:

Die zur Erreichung notwendigen Maßnahmen umfassen alle technischen Ebenen:

• Mobilfunk (Übertragungstechnik)
• Provider (Billing)
• ASP Service Platform (Dienst)
• und natürlich die Hardware.

Vor allem sind die Schnittstellen dazwischen immer wieder Schuld an Unklarheiten und Missverständnissen. So wird ein Kunde leicht Einspruch gegen eine Gebühr auf seiner Mobilfunkrechnung einlegen, wenn nicht klar ist wann, was und von welchem Anbieter/Dienst er einen Premium Service wissentlich in Anspruch genommen hat. Die Bearbeitung dieser Einsprüche kann also leicht zum folgenschweren Problem werden.

Der Gesetzgeber ist ebenso auf Sicherheit bedacht und hat zum Beispiel zum 1. September 2007 durch Änderungen am TKG die Pflichten zur Preisanzeige verschärft. So ist seitdem für Premium Dienste ab 2,00 Euro pro SMS eine zusätzliche Rückbestätigung des Preises durch den Kunden notwendig. Macht den Service nicht einfacher, aber sicherer…